Política de Privacidade — Mundo 3D Store (M3D)
Última atualização: junho de 2026
1. Introdução
A Mundo 3D Store ("M3D", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você:
- Nome completo e CPF/CNPJ;
- Endereço de entrega e cobrança;
- E-mail e telefone/WhatsApp;
- Dados de pagamento (processados com segurança pela plataforma — não armazenamos dados de cartão);
- Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários.
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e tipo de navegador;
- Páginas visitadas e tempo de navegação;
- Dispositivo e sistema operacional;
- Cookies e identificadores de sessão.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar atualizações sobre seu pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Atendimento ao cliente | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de ofertas e novidades (com consentimento) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhoria da experiência no site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Transportadoras — para entrega do pedido (nome, endereço e telefone);
- Plataforma de pagamento — para processamento seguro da transação;
- Plataforma de e-commerce (Shopify) — para operação da loja;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos utilizados são:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento da loja (carrinho, sessão);
- Cookies analíticos — para entender como os visitantes usam o site (Google Analytics);
- Cookies de marketing — para exibir anúncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads).
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da loja.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL/TLS. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
O período de retenção dos dados segue:
- Dados de pedido e fiscal: mínimo de 5 anos (obrigação legal);
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 1 ano após o encerramento;
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento.
7. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:
- ✅ Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- ✅ Acessar os dados que temos sobre você;
- ✅ Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- ✅ Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
- ✅ Revogar o consentimento a qualquer momento;
- ✅ Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- ✅ Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp (12) 99219-6798. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (fabricantes, marketplaces, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site acessado.
9. Menores de idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada em nosso site, com a data de atualização indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.
11. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
E-mail:
WhatsApp: (12) 99219-6798
Horário: Segunda a Sexta: 9h–18h | Sábado: 9h–13h
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
